Si tu vuelo se ha retrasado o cancelado, reclama.

Cuando un vuelo programado sufre un retraso en su salida, se produce una situación de denegación de embarque para los pasajeros de ese vuelo por parte de la compañía aérea; y cuando un vuelo llega más tarde de la hora prevista de llegada a su destino, se produce una situación de retraso.

El reglamento 261/2004 de la Comisión Europea garantiza un amplio paquete de derechos para los pasajeros, incluida una posible indemnización a efectos compensatorios.

Para tener derecho a una indemnización, es requisito indispensable que la compañía aérea que operó el vuelo afectado tenga su sede en un estado miembro de la Unión Europea, y de no ser así, que el vuelo afectado haya partido de un aeropuerto situado en la UE.

REQUISITOS

-No viajar con billetes gratuitos o billetes de precio reducido
-Confirmacion de reserva
-Cumplimiento de plazos y condiciones requeridas en facturación

DERECHOS POR RETRASO

Los derechos derivados por el retraso en un vuelo programado se establecen en función del tiempo de retraso sobre la hora de salida, teniendo en cuenta la distancia del vuelo.

IMPORTANTE Los retrasos en salida de menos de 2 horas no tienen ningún derecho ni compensación por parte de la compañía aérea.

Retrasos con derecho a compensacion:

-2 o más horas para vuelo de hasta 1.500 Km.
-3 o más horas para vuelo intracomunitario de más de 1.500 Km., o no intracomunitario y de entre 1.500 y 3.500 km.
-4 o más horas para vuelos de más de 3.500 km.

¿CUANDO TENGO DERECHO A INDEMNIZACION?

Si tu vuelo tiene destino desde o hasta cualquier aeropuerto de la Unión Europea y se retrasa durante tres horas o más, estás legalmente autorizado a recibir la misma compensación que si se tratase de un vuelo cancelado.

Si te han informado con muy poca antelación de que tu vuelo ha sido cancelado, las líneas aéreas normalmente compensan a los pasajeros por las molestias. Debiendo realizar un reembolso completo o un billete alternativo con otra compañía .

Muchos seguros de viajes incluyen indemnizaciones para vuelos perdidos, retrasados o cancelados.La cantidad máxima a indemnizar por cualquiera de estas circunstancias puede llegar a 3.000€ por persona.

El pago con tarjeta de crédito, en ocasiones implica además el disfrute de un seguro de viaje que entre sus coberturas también incluye la opción de retrasos y cancelaciones de vuelo. Conviene preguntar al banco emisor de la tarjeta los supuestos que cubre

DERECHO A INDEMNIZACION POR VUELO RETRASADO EN LLEGADAS

Distancia del vuelo en Km. _________3 o más horas

0-1500km ________________________________ 250 €

1500-3500km _____________________________ 400 €

+3500km __________________________________600 € (400 € si es intracomunitario)

Además la línea aérea está obligada a suministrarte asistencia, alimentaria, alojamiento (en función del retraso) y un transporte alternativo para llevarte a destino.

OVERBOOKING

Siempre que no te hayan informado con al menos 2 semanas de antelación o haya una causa de fuerza mayor (catástrofe natural, alerta de seguridad, etc.), la compañía está obligada a indemnizarte con entre 250 y 600€, más los gastos de manutención generados .

IMPORTANTE guardar todos los tickets y facturas de gastos para su reclamacion.

COMO RECLAMAR:

Nuestro despacho se ocupa de reclamar todos sus derechos, ocupandonos de toda la tramitacion sin que tenga que realizar ningun tramite ni perder tiempo.

Tambien puede realizar una reclamación a la compañía aérea correspondiente. Lo puede hacer a través de las  hojas de reclamaciones que las compañías aéreas deben tener a disposición en los mostradores de información o puntos de venta de billetes en los aeropuertos .

En caso de no recibir respuesta, o ésta no ser satisfactoria puede presentar una reclamación ante AESA sin coste alguno.